11 марта 2024, 14:51
Ежегодно 15 марта потребительское движение отмечает Всемирный день прав
потребителей. Этот праздник — средство повышения глобальной осведомленности о правах
и потребностях потребителей. В течение многих лет Международная организация
потребителей проводит кампании на различные темы, призванные помочь мобилизовать
усилия для решения насущных проблем потребителей.
В 2024 году тема Всемирного дня прав потребителей — «Справедливый и
ответственный искусственный интеллект для потребителей».
Искусственный интеллект — это метод, позволяющий компьютеру или
программному обеспечению мыслить разумно, подобно человеку. Искусственный интеллект
разрабатывается путем изучения моделей человеческого мозга и анализа когнитивного
процесса.
В последние годы искусственный интеллект стал неотъемлемой частью цифрового
мира, оказав огромное влияние на развитие ключевых областей экономики – банкинга,
ритейла (розничной торговли), медицины и промышленности, проникнув в большинство
сфер жизни людей от профессиональной деятельности до развлечений, от поиска
информации до управления сложными системами. С каждым днем расширяется перечень
цифровых услуг, создаются приложения, которые упрощают привычные операции.
Искусственный интеллект становится повсеместным.
Развитие искусственного интеллекта имеет множество преимуществ. Однако с ростом
его использования появляются и риски, связанные с его неправильным применением, такие
как распространение ложной информации, нарушение конфиденциальности, мошеннические
действия.
В настоящее время потребители сталкиваются чаще всего, с генеративным
искусственным интеллектом, который генерирует текст, изображения, медиаданные в ответ
на подсказки. В центре внимания – генеративные чат-боты, имитирующие человеческое
общение, которые уже давно применяются в сфере обслуживания и поддержки клиентов.
Поскольку основная задача «чат-бота» - давать естественные, а не достоверные ответы, он
может не отличать правду от неправды и выдавать вымышленные факты за реальные, в
результате чего потребители могут получить недостоверную информацию и сделать
ошибочные выводы.
В настоящее время правовой статус искусственного интеллекта законодательно не
определен и нет ясности, кто несет ответственность за создание и распространение
недостоверной или неточной информации, попадающей в открытые источники при
использовании искусстве
