30 октября 2024, 12:58
В Саратовской области выросло число клиентов Почты России, которые получают и отправляют письма и посылки по QR-коду. Уже каждую третью посылку или заказное письмо саратовцы получают удобным способом, что сокращает время обслуживания до 30 секунд.
Новый цифровой сервис доступен в обновлённой версии мобильного приложения Почты России. Воспользоваться им могут клиенты, оформившие простую электронную подпись.
Ранее на оформление писем и посылок у сотрудников Почты уходило в среднем около двух минут, включая идентификацию клиента с помощью простой электронной подписи по SMS или push-подтверждению и ручной поиск каждого отправления в системе. Теперь достаточно показать оператору QR-код с экрана мобильного телефона. Отсканировав его, сотрудник Почты сразу увидит в программе все письма и посылки, которые ожидают клиента.
Жителям Саратовской области сервис стал доступен в мае 2024 г. В первый месяц услугой воспользовались около 20 000 клиентов. Уже через месяц число пользователей нового сервиса Почты в Саратовской области выросло в два раза. Сейчас QR-кодами мобильного приложения Почты регулярно пользуются свыше 80 000 клиентов в Саратовской области.
Быстрее всего новый цифровой сервис освоили жители Энгельсского и Балаковского районов. Здесь число клиентов, использующих QR-код при получении и отправке писем и посылок на почте в среднем составляет 60%.
Добавим, что в обновлённом мобильном приложении Почта собрала все функции в одном месте и сделала цифровую экосистему. В новое приложение были внесены изменения в интерфейс, скорость работы и функциональность.
Пользователям доступны:
• QR-код для быстрой отправки или получения посылок и писем без предоставления паспорта;
• курьерская доставка от двери отправителя до двери получателя;
• электронное заказное письмо, которое имеет юридическую значимость;
• отслеживание посылки и заказного письма на всех этапах;
• заказ доставки курьером отправлений из отделения до двери;
• отслеживание загруженности отделения и предварительная запись на нужное время;
• электронная доверенность, с которой письма и посылки сможет забирать другой человек;
• услуга отправки багажа при путешествии по России: курьер забирает багаж из дома и доставляет до гостиницы.
